Política de Tratamiento de Datos Personales
Este documento es un resumen informativo. La política formal completa estará disponible como PDF descargable próximamente en la sección de Contratos y Normativa.
Identificación del responsable
- Razón social: VIBRANET COMUNICACIONES I.S.P. ZOMAC S.A.S.
- NIT: 901.905.546-2
- Dirección: Calle 20 Sur No. 9-21, Piso 1, Barrio Los Ángeles
- Ciudad: Florencia, Caquetá
- Correo electrónico: contactovibranet@gmail.com
Principios
El tratamiento de datos se desarrolla conforme a los principios establecidos en el Decreto 1074 de 2015:
Legalidad
El tratamiento se sujeta a lo dispuesto en la ley.
Finalidad
Obedece a una finalidad legítima informada al titular.
Libertad
Sólo con consentimiento previo, expreso e informado.
Veracidad
La información es veraz, completa y actualizada.
Transparencia
El titular puede conocer su información en cualquier momento.
Seguridad
Se aplican medidas técnicas para proteger los datos.
Confidencialidad
Se reserva el manejo de la información personal.
Tratamiento de datos de suscriptores
Como Proveedor de Servicios de Internet (ISP), Vibranet trata los datos de sus clientes para la prestación del servicio, la facturación, el soporte técnico y el cumplimiento de las obligaciones legales ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y demás autoridades competentes.
Procedimiento para ejercer derechos
El titular puede ejercer sus derechos mediante solicitud al correo contactovibranet@gmail.com.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, los plazos de respuesta son:
- Consultas: diez (10) días hábiles.
- Reclamos: quince (15) días hábiles.
Área responsable
El área de Atención al Usuario de Vibranet es la responsable de recibir y tramitar las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.