Contratos y Normativa
VIBRANET COMUNICACIONES I.S.P. ZOMAC S.A.S. pone a disposición de sus usuarios los modelos de contrato y documentos regulatorios, en cumplimiento de la Resolución CRC 5050 de 2016.
Documentos disponibles
Contrato Único de Servicios Fijos de Internet
Modelo del contrato de prestación del servicio de acceso a internet fijo.
PróximamentePolítica de Protección de Datos Personales
Tratamiento, finalidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios.
PróximamenteAutorización de Tratamiento de Datos Personales
Formato de autorización conforme a la Ley 1581 de 2012.
PróximamenteGuía de Seguridad de Red para Usuarios
Recomendaciones para un uso seguro y responsable de tu conexión.
PróximamenteSin Cláusula de Permanencia
En cumplimiento de la Ley 2108 de 2021, que reconoce el internet como servicio público esencial, y del Régimen de Protección de Usuarios de la CRC, Vibranet no aplica cláusulas de permanencia mínima.
El usuario puede solicitar la terminación del servicio en cualquier momento, sin penalización alguna.
Nota importante: los documentos publicados son modelos de referencia. Para obtener una copia de tu contrato firmado individual, radica la solicitud a través de nuestros canales de atención (PQR).